退換貨政策


感謝您選購我們的產品。我們希望您對購買的商品感到滿意，但如果您對貨品不滿意或需要退換，請參考以下規則：

退換貨適用條件：

  • 貨物必須保持全新未使用狀態，並保留原包裝。
  • 退換貨申請必須在收到商品後7天內提出。
  • 若商品有任何質量問題，請提供清晰的照片作為證據。

不適用退換貨的情況：

  • 特價或促銷產品不接受退換貨。
  • 因個人喜好（例如顏色、味道、尺寸不符預期）而要求退換貨。
  • 商品經過明顯使用或損壞的情況。
  • 因運輸過程中的輕微包裝破損（不影響商品本身）而提出的退換申請。

退換貨流程：

如果符合退換貨條件，請按以下步驟操作：

  1. 在收到商品後7天內聯繫我們，提供以下信息：
    • 您的姓名
    • 訂單編號
    • 商品名稱
    • 退換貨原因及照片（如適用）
  2. 通過以下方式聯繫我們：
  3. 我們的客服團隊將在1-2個工作日內回覆，並提供退換貨地址和進一步指引。
  4. 請將商品安全包裝並寄回指定地址。寄回商品的運費由顧客承擔，除非是商品質量問題。

退款政策：

  • 退款僅適用於符合退貨條件的商品。
  • 退款將在收到並檢查退回商品後的7個工作日內處理。
  • 退款將通過原支付方式退還。

特別聲明：

Joy Lab HK Limited 休哉實驗有限公司保留權利不接受任何退貨請求，並不為此給予理由。如客戶同意退貨，Joy Lab HK Limited 休哉實驗有限公司有權收取有關退還任何產品給該客戶所使用的費用。

如有任何問題，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。感謝您的理解與支持！